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南寧百貨的企業使命

企業使命是企業存在的價值和意義,是企業不斷發展的源源動力。它回答了關于企業的以下問題:

企業存在的根本目的是什么?

全體員工為什么要不斷進取?

企業對消費者有什么直接影響?

1.南百企業使命

引領生活  創造幸福

2.企業使命闡釋

引領生活:生活是人類一切活動的總和。南百致力于以豐富和時尚的商品,誠信和優質的服務,引領生活潮流,編織絢麗多姿的生活畫卷。

它包含兩層含義:

第一,在日常生活層面,滿足人們對實用、時尚、趣味、品質、格調等的追求,實現人們對美好生活的向往。

第二,在社會生活層面,引導人們對更合理、更健康的生活方式、行為方式的追求,推動社會文明的進步。

創造幸福:幸福是人類實現理想時的美好狀態。南百致力于構建廣闊而優越的平臺,營造和諧而奮進的環境,創造幸福,實現人們美好的人生夢想。

它包含五個含義:

第一、堅持與員工共同成長,為員工及其家人創造幸福。

第二、通過優質的商品和服務,為顧客創造幸福。

第三、秉持合作共贏理念,為合作伙伴創造幸福。

第四、以長久可靠的回報,為股東創造幸福。

第五、繁榮社會經濟和文化,為社會創造幸福。

三、企業愿景

企業愿景表明企業未來將會去向哪里。它是企業對未來明確、清晰、可行的展望,是企業的定位和理想,它體現了企業與員工的共同利益和追求。

愿景,是企業發展的燈塔,是企業使命和價值觀的具體體現。 

1.南百的企業愿景

讓生活更美好

2.企業愿景闡釋

  追求美好的生活是人類共同的天性,南百以優質的商品和卓越的服務,滿足人們對美好生活的向往和追求。

南百人最質樸的理想,就是讓生活更美好。

我們通過自身的努力,實現人生價值,讓我們的生活更美好。

通過我們的竭誠服務,實現顧客夢想,讓人們的生活更美好。

人們實現美好的生活,世界將變得更美好。

四、核心價值觀

核心價值觀是指企業在經營過程中堅持不懈,努力使全體員工都必須遵從的行為準則。它是企業最重要和最持久的指導原則;它是企業制定制度的原則依據;它是企業的基本個性。

1.南百核心價值觀

誠信  人文關懷  創新 

 

2.核心價值觀的闡釋

對于南寧百貨,誠信是服務的根本,唯有誠信才能贏得顧客;人文關懷是人性化關懷,指企業對員工要關懷愛護、要善用其優勢、培育其成長;員工對顧客才會真誠、貼心的關懷和照顧。創新是企業發展的核心動力,唯有不斷的創新才能使企業生命常青。

誠信

因為誠信,南百獲得了“中華老字號”的美譽;因為誠信,南百雖歷經風雨,依然巍峨挺立;因為誠信,南百在消費者心中有一份難以割舍的情結。

誠信是南百過去成功的核心要素之一。

秉承穩健經營、持續發展,打造百年常青企業的經營理念,南百必須堅守誠信這一核心價值觀。南百的誠信具體而實際,包括三個方面的內涵:

質量誠信——南百商品,永遠以質量為第一,絕不以次充好,絕無假冒偽劣。

價格誠信——南百永遠以真誠對待顧客,堅守價格公道的商業道德,絕不進行價格欺詐,摒棄先抬價后打折的行為。

服務誠信——對于服務,南百以顧客為中心,一切為了顧客,購買南百商品,即沒有了后顧之憂。

誠信必將推動南寧百貨未來取得更大的成功。

 

人文關懷

人文關懷不僅僅是關懷和照顧,更多的是富有人文內涵的素養和胸懷。

現代企業哲學研究表明,企業只有對員工人性化的照顧,員工才會將這樣的溫暖和關懷傳遞給顧客,才能為顧客提供更好的服務。

人文關懷還意味著企業像一個大家庭一樣,相互關懷、充滿愛心的人文氣息,使企業綻放活力。

人文關懷是南百優秀服務的核心要素之一。

如果誠信是我們南百人內心的態度,那么人文關懷則是南百文化的具體體現和行動指南;如果誠信是商業的基本法則,那么人文關懷則是南百文化的特色與核心競爭力;如果誠信是南百人內心堅守的價值底線,那么人文關懷就是南百文化對于美好的執著追求!

創新

創新是態度:企業唯一不變的就是變。企業不創新,就是選擇被淘汰;員工不創新,就是甘于平庸。

創新是責任:每一位員工的價值在于能在他所在的崗位上,不斷地思考和改善,每天進步一點點,把創新變成“日常和有目的的工作”。

創新是氛圍:以文化鼓勵創新;用機制保障創新;拿結果檢驗創新。

五、企業精神

企業精神表明企業在發展過程中,應該具備什么樣的心理能量來面對一切困難和挑戰。它是企業實現愿景并維護企業形象的思想動力;它是員工認同的一種健康向上的群體意識。

1.南百企業精神

團結拼搏   永爭第一

2.企業精神闡釋

南寧百貨從團隊建設中,汲取了協同精神;從市場競爭中,汲取了拼搏精神;在企業成長的歷史中,形成了永爭第一的精神。這是南百的精神基因,充分體現了南百人的精神風貌和行為風格。

團結

只有完美的團隊,沒有完美的個人。團結是完美團隊的基礎,是企業常青的基石。

團結就是:

融入團隊,樂于分享,相互信任,榮辱與共。

開放包容,尊重差異,以誠相待,成人之美。

彼此欣賞,簡單透明,協作互補,合作共贏。

拼搏

拼搏是一種工作態度,也是一種人生態度,體現了南百人以企業發展為己任,并為之不懈奮斗的強烈信念。

拼搏就是:

不甘落后,向往發展,頑強進取,自我超越。

不怕困難,不畏艱險,積極進取,奮發圖強。

心無旁騖,從不言敗,不達目標誓不罷休。

永爭第一

永爭第一是一種奮發向上精神追求,體現了南百人思想解放、敢為人先的進取精神,敢于拼搏、敢于勝利的頑強作風。

永爭第一就是:

常懷憂患意識、危機意識,只爭朝夕、時不我待。

挑戰困難,永不退縮,創業不息,奮斗不止。

搶抓機遇,勇擔重任,自我加壓,乘勢而上。

精益求精,臻于至善,開拓進取,爭創一流。

六、服務理念

服務理念是企業在服務客戶過程中所秉持的服務態度、服務規范、服務效果等方面的基本理念和指導原則。

1.南百服務理念

一切為了顧客

2.服務理念闡釋

一切為了顧客,就是以顧客為中心,讓每一位顧客滿意,給每一位顧客帶來幸福和快樂。

一切為了顧客,就是要愛顧客,服務顧客要融入我們的感情,把我們的商場做成商業的盧浮宮,商品的藝術館,讓顧客感受我們優美的環境、優質的商品、優良的服務、優惠的價格。

一切為了顧客,就是要愛商品,因為商品也是有生命、有思想、有感情的,傾注我們的愛的商品才是有靈魂的商品,商品的價值才能充分釋放出來,才能被充分詮釋出來,顧客才能充分感受商品的美好價值。

一切為了顧客,就是要提高自我修養,具備正確的人生觀、價值觀,具有工匠的敬業和專業,做到七星服務:舒心的環境、精心的布置、真心的微笑、貼心的照顧、耐心的溝通、放心的選擇、開心的體驗。

一切為了顧客,就是為了讓我們的生活更美好。

七、人才觀

人才觀表明企業在管理過程中所秉持的用人理念,是企業人才規范的標準。

1.南百人才觀

德先于智    行勝于言

2.人才觀闡釋

德先于智:我們是一家老字號的國有企業,我們的目標是要做百年老店,品牌的含金量一定是每一位南百人用品行鑄就的,只有優秀的品質和積極的心態,才能成就我們的事業。

好的道德修養是一切行動的指南針,它能夠保證實踐活動不偏離正確的方向。

行勝于言:管理大師德魯克說,管理就是實踐,不在于知而在于行。今天的南百已經處于國內外零售業越來越激烈的競爭態勢中,如果不能順勢而為,迎頭趕上,就會再一次錯過歷史的發展機遇,因此,南百沒有更多的時間去等待。我們必須每一個人都行動起來,在自己平凡的崗位上,用熱情和努力,務求實效地推動企業的進步和創新。

八、廉政觀

廉政觀是廉政建設的思想基礎,是廉政制度和行為準則的指導依據。

1.南百廉政觀

陽光隨行

2.廉政觀闡釋

陽光隨行意指每位南百人,不論是管理者還是基層員工,都秉持著健康、陽光的心態,不做任何有損公司利益的行為。

它包含以下四層含義:

陽光做人:對待他人有禮有節,不卑不亢,樹正氣、潔自身。

陽光做事:工作上遵守規范,不做任何有損公司利益的事情。

陽光生活:生活上作風正派,保持健康的生活習慣。

陽光機制:運營機制和管理流程公正、透明、規范,從根本上杜絕風險以及一切有損企業的事情發生。    

九、團隊觀

團隊觀是指企業管理中,激發團隊精神,打造團隊戰斗力所秉持的核心觀念。

 

1.南百團隊觀

正氣  擔當  協作  共進

2.團隊觀闡釋

正氣:正氣是一個團隊最為基本的精神核心,有正氣,才是一支健康的團隊;有正氣,才能謀發展、做事業。正氣是團隊凝聚之本。

擔當:擔當是責任、是勇氣,是事業發展的前提,只有勇于擔當,才有責任感、才有戰斗力,才能敢拼博。擔當是團隊成長之魂。

協作:協作是團隊的最佳組織狀態,良好的協作,可以使團隊的力量倍增,可以使整體效能最優化,同時也促進個人的成長。協作是團隊發展之基。

共進:共進是引領團隊發展的不竭動力,共進能迸發集體的榮譽與頑強的斗志,只有共進才能實現整體超越,企業才有大發展,共進是團隊力量之源。

十、溝通口號

1.南百溝通口號  

人生路上   南百相伴

2.溝通口號闡釋

人生路上,南百已經并將永遠成為每一個顧客的忠實朋友,走進南百,就會得到親人般的關懷照顧。

對于顧客:南寧百貨,自1956年迄今,在這片土地上陪伴著一代代南寧人成長,從柴米油鹽到衣食住行,服務著市民的生活,見證著人們的幸福。今天的南百,面貌煥然一新,然而不變的是誠信和關懷,以豐富的貨品、誠信的價格、貼心的服務、高效的運營為顧客打造美好生活。人生,因南百相伴而幸福!

對于員工:南寧百貨半個多世紀春華秋實,包含著幾代南百人的辛勞和奉獻,熔鑄了干部職工美好的年華和青春的理想,才造就了今天的南百。人生路上,會有艱難坎坷,也會有幸福時刻。南百是南百人共同的家,是所有南百人心靈的歸屬和生活的依托——有南百相伴,人生充滿快樂和希望!

對于社會:半個多世紀以來,南寧百貨肩負著促進南寧商業發展,滿足人民生活需求的巨大社會責任,今天,南百站在新的歷史起點,將繼續堅持勇于改革、勇于開拓的作風,堅持人文關懷、以客為尊,堅持誠信和創新,使南百永遠同社會的發展和時代的進步緊密相伴!

 

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